Условия работы интернет-магазина

Уважаемый покупатель!

Пользуясь настоящим сетевым ресурсом, Вы тем самым подтверждаете, что полностью согласны с условиями его использования, изложенными в условиях эксплуатации, и обязуетесь их выполнять. Наш сайт постоянно обновляется и улучшается; возможные неточности и технические ошибки устраняются по мере их выявления. Если вы заметили неточность в описании товара, просим воспользоваться обратной связью.

Дополнительно просим Вас внимательно ознакомьтесь с правилами пользования Интернет магазином, перед совершением покупок. Указанные Вами контактные телефоны позволят оперативно связаться с Вами и максимально быстро выполнить Ваш заказ.

Варианты доставки:

Доставка внутренней курьерской службой, предусмотрена для города Павлодара, время совершения доставок с 10:00 до 19:00 ежедневно.

Доставка посредством транспортного оператора "Казпочта", срок доставки для Казахстана составляет 7 дней. Доставка осуществляется до почтового отделения заказчика или по указанному адресу (в зависимости от варианта оплаты).

Доставка посредством транспортного оператора "DHL", срок доставки по Казахстану 1-2 дня.

Варианты оплаты:

Оплата наличными при получении товара внутренней курьерской службой (только для г.Павлодара). Для получения и оплаты товара необходимо присутствие владельца учетной записи и удостоверяющих документов. При получении товара производится осмотр товара на предмет отсутствия физических повреждений и полной комплектности передаваемого товара.

Оплата наложенным платежом при получении доставки «Казпочтой», клиент оформляет заказ. После чего заявка обрабатывается в течение суток (кроме воскресенья), и отправляется в центральное почтовое отделение получателя, после получения уведомления о приходе товара клиенту необходимо подойти в почтовое отделение и оплатить товар наложенным платежом. При получении товара необходимо проверить товар на наличие физических повреждений и комплектность товара.

Оплата банковской системой электронных платежей Казкоммерцбанка, к оплате принимаются карты Visa Electron Казкоммерцбанка с клиента удерживается 1% от суммы транзакции, карты Visa и MasterCard других банков, удерживается 3.5% от суммы транзакции, также поддерживаются карты American Express Казкоммерцбанка и других банков в этом случае удерживается 4.5% от суммы транзакции. http://epay.kkb.kz Порядок доставки, после выбора товара клиент оформляет заказ, в зависимости от варианта доставки и оплаты товар доставляется в течение 1, 2-х дней (внутренняя служба доставки для г.Павлодара и доставка DHL по территории Казахстана), или 7-мь дней (Казпочта). Обработка заказа (уточнения по выбранному товару, звонки обратной связи администраторов интернет-магазина) и подготовка товара (оформление документов и надлежащей для транспортировки упаковки товара).

Условия работы

Деятельность настоящего Интернет магазина осуществляется в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан. Покупателями Интернет магазина могут быть физические лица достигшие 18-ти летнего возраста.

Регистрация на сайте является обязательным условием для совершения покупки, указание актуального, электронного адреса позволит осуществлять обмен информацией а в случае утери пароля его можно будет восстановить используя службу восстановления пароля указывая заявленный при регистрации электронный адрес.

Юридичесике лица при заведении учетной записи должны заключить письменный договор с ТОО «Магазин-Салон компьютерной техники».

В случае оплаты заказа посредством услуг интернет банкинга, датой размещения заказа является, дата поступления средств на счет интернет магазина.

Заявки обрабатываются только в рабочее время и в рабочие дни. График работы, понедельник, вторник, среда, четверг, пятница, суббота с 10:00 до 19:00, воскресенье – заказы принимаются для обработки в понедельник, доставляются ранее обработанные заказы с 10:00 до 19:00.

Размещение заявки доступно только зарегистрированным пользователям, адресом клиента признается адрес доставки указанный пользователем в форме регистрации или адрес указанный при размещении заказа.

Условием продажи является 100% предоплата выбранного товара, через любую систему оплаты используемую Продавцом, если по каналам связи не согласованны иные условия. Возврат предоплаты осуществляется полностью или частично по требованию пользователя, за вычетом комиссионных системы перевода денежных средств и/или комиссии Банка

Для г.Павлодара предусмотрен вариант оплаты наличными курьеру внутренней службы доставки, при получении заказа.

Пользователь сайта принимает на себя ответственность за деятельность лиц имеющих доступ к его учетной записи.

Доставка товара осуществляется посредством, услуг почтовых операторов, для города Павлодара предусмотрена мобильная доставка собственной службой доставки.

Срок доставки транспортным оператором DHL составляет 1-2 дня (для всей территории Казахстана, есть возможность доставки в дальнее и ближнее зарубежье, подробнее о сроках поставки уточняйте в центре поддержки), срок доставки транспортным оператором «Казпочта» составляет 7 дней (для всей территории Казахстана).

Сроки доставки могут изменяться в зависимости от удаленности пользователя от складов компании и степени загруженности службы доставки.

Заказ на товар, считается выполненным, после получения подтверждения его выполнения, со стороны пользователя, подтверждением являются транспортные накладные, акты приема-передачи товара, уведомления о доставке (в зависимости от выбранного способа доставки).

В случае передачи заказа внутренней службой доставки, пользователь получает заказ и подписывает квитанцию о получении (акт приема-передачи). Передача заказа получателю осуществляется при условии полного совпадения паспортных данных, указанных в регистрационной форме, с паспортными данными, указанными в паспорте лица, принимающего заказ.

При приеме заказа, в обязательном порядке производится осмотр товара на наличие внешних физических повреждений, подписание пользователем квитанции о доставке (акта приема-передачи), является признанием отсутствия внешних физических повреждений товара в заказе.

Обмен или возврат товара осуществляется согласно гарантийных обязательств продавца и законодательства Республики Казахстан. Возврату и обмену подлежит товар, не имеющий признаков физического повреждения и только при наличии гарантийного талона и оригинальной упакови.

Любая информация, полученная пользователя, является конфиденциальной, используется исключительно для внутренних целей интернет магазина с конечной целью улучшения обслуживания посетителей сайта и осуществления безопасного заказа и получения товара пользователем.

В случае изменения условий обслуживания, администрация в обязательном порядке размещает текст с изменениями в информации на сайте.

Возврат и обмен товара

1. Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения и в течение 14 дней после получения товара, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
2. Клиент не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
3. При отказе Клиента от товара см. п.1, Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов Продавца на доставку от Клиента возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления Клиента.
4. В течение 14 дней с момента получения Заказа, не считая дня покупки, Клиент вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если указанный товар не подошел Клиенту по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
5. Если на момент обращения Клиента аналогичный товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 3 дней со дня возврата товара.
6. В случае отказа Клиента от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы согласно п.6, стоимость товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента.
7. Денежные средства подлежат возврату Клиенту способом, примененным Клиентом при оплате товара (за исключением оплаты банковскими картами Visa, MasterCard - возврат осуществляется почтовым переводом по адресу, указанному Клиентом).
8. В случае, если возврат денежных средств осуществляется не одновременно с возвратом товара Клиентом, возврат указанной суммы осуществляется Продавцом с согласия Клиента одним из следующих способов:
а) наличными денежными средствами по месту нахождения Продавца;
б) почтовым переводом;
в) путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Клиента, указанный Клиентом.

Претензии по товару ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). При доставке товара Клиент ставит свою подпись в квитанции о доставке, в графе: "Заказ принял, комплектность полная, услуги по доставке оказаны, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею. С условиями возврата товара ознакомлен". После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Если Клиенту был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 15 Закона о защите прав потребителей.
Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Клиентом в письменной форме посредством заполнения заявления, либо обращения к персоналу Интернет-магазина.

Порядок предъявления претензий по качеству и на возврат товара
Для возврата товара, а также в случае предъявления претензий к качеству товара необходимо заполнить соответствующее заявление: на возврат товара, на замену товара ненадлежащего качества, либо на устранение недостатков.
В заявлении следует подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый товар. Указать способ и необходимые для возврата оплаты реквизиты. Приложить товарный или кассовый чек. Отсутствие у Клиента кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований Клиента. Однако магазин оставляет за собой право проверить факт приобретения товара в магазине unicode.kz. Также при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (в случае дистанционной передачи товара, приложить копию).
Для возврата товара помимо документов, перечисленных выше, необходимо передать товар в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей, указанным в технической документации (технический паспорт или заменяющий его документ). При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, или многотомного издания, возврат может осуществляться только полным комплектом.
При обращении в сервисный центр для выполнения гарантийного ремонта, необходимо приложить заключения сервисного центра.